Het belang van een goede klachtenregeling is groot: klanten proberen te behouden door in ieder geval te zorgen dat zij op de juiste manier een klacht in kunnen dienen.

Als ICTWaarborg-deelnemer moet u duidelijk aan uw klant laten weten dat u een klachtenregeling hanteert en hoe het in zijn werk gaat als een klant een klacht wil indienen. De manier waarop u dat doet is afhankelijk van uw vakgroep. Voor alle vakgroepen hebben wij voorbeelden.

Wilt u meer informatie over de klachtenregeling? Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier!